Jabatan Pemasaran dan Jualan

LAPORAN TEKNIKAL

4.3.1Jabatan Pemasaran dan Jualan

1) Customer Report Form

    Customer Report Form ialah borang daripada jabatan pemasaran untuk membuat enkuiri ke jabatan lain. Isu apabila ada aduan atau enkuiri daripada pelanggan. Hampir setiap hari pelatih keluarkan CRF untuk jabatan lain.

• Customer Report Form Drawing, isu apabila mendapat enkuiri daripada pelanggan untuk tempah produk yang bukan produk sedia ada GMT. Pelanggan akan bagi ukuran dan dimensi tentang produk yang mereka tempah. Selepas isu, CRF akan di hantar ke Drawing Section.
• Customer Report Form Purchasing ,isu apabila ingin membeli metal dan mould. Metal dan mould mengikut tempahan daripada pelanggan. Selepas isu, CRF akan dihantar ke Purchasing Department.
• Customer Report Form Costing Information Sheet (CIS), isu apabila enkuiri daripada pelanggan untuk kilang kenalpasti kos, bahan yang digunakan dan ambil masa berapa lama  untuk hasilkan produk. Kebiasaannya akan isu untuk produk baru atau tukar kompaun, bahan untuk produk yang sedia ada. Selepas isu, CRF akan dihantar ke R&D, Production dan Account Department.
• Customer Report Form Others, isu apabila ingin membuat enkuiri kepada Maintenance dan Quality Assurance Department. ContohCRF untuk Quality Assurance Department, aduan daripada pelanggan dan pelanggan mengesahkan sampel produk. CRF untuk Maintenance Department apabila ingin mengubahsuai produk, metal atau mould.

2) Sales Master Schedule dan Order Confirmation

     Sales Master Schedule (SMS) akan dikeluarkan jika terdapat tempahan produk daripada pelanggan dan produk tiada dalam stok. Pelatih telah disuruh untuk isu SMS menggunakan aplikasi Microsoft Excel.

• Isu Sales Master Schedule menggunakan Microsoft Excel.
• Isu apabila mendapat tempahan daripada pelanggan dan produk tiada stok.
• Selepas cetak, SMS perlu dihantar kepada Purchasing, Production, dan PMC.
• Jika SMS untuk kompaun getah bukan produk, perlu dihantar ke Purchasing, Mixing, PMC dan Makmal.

2.1 Order Confirmation

• Setelah isu Sales Master Schedule perkara yang perlu dibuat ialah isu Order Confirmation.
• Isu Order Confirmation menggunakan Microsoft Excel.
• Selepas itu cetak Order Confirmation dan imbas menggunakan mesin pengimbas untuk dihantar kepada pelanggan melalui emel.